26.03.2008 - Neue "Wissensmatrix" bei Spiele-Offensive.de

oder

Persönliche Beratung im Onlineshop

Spiele-Offensive.de wurde komplett überarbeitet. Neben zielgerichteter, persönlicher Beratung wurden zahlreiche neue Funktionen implementiert.

Name, Altersklasse, Preis, Spielerzahl - das waren die Möglichkeiten, wie man die eigene Suche nach dem richtigen Gesellschaftsspiel im Internet bisher filtern konnte. Im Normalfall war das Suchergebnis dabei alles andere als zufriedenstellend. Bei Spiele-Offensive.de ist das jetzt anders. Hier berät der Chef jetzt selbst, zielgerichtet und persönlich. Frank heißt der Spieleberater, der Spielesuchende ab sofort tatkräftig unterstützt. In einem kurzen Interview fragt er z.B. nach, ob ein Kunde Spiele mit Glücksanteil bevorzugt oder lieber Ratespiele, ob er es verschenken möchten, ob er Mann oder Frau ist... Anhand der Antworten empfiehlt er dann das passende Spiel. Frank heißt auch einer der beiden Chefs der Spiele-Offensive.de. Sein Bild ist es auch, das als Berater angezeigt wird.

Grundlage für die persönlichen Empfehlungen ist eine speziell dafür geschaffene "Wissensmatrix". Sie wird gespeist aus den gewonnen Erkenntnissen aus anonymisierten Bestelldaten, Produkttests von weit über 150.000 Kunden und dem Fachwissen der Mitarbeiter der Spiele-Offensive.de .

Sollten Kunden keine Lust haben, erst ein Interview zu überstehen, um beraten zu werden, ist das auch kein Problem. Der Berater lernt mit, anhand der Artikel für die sie sich interessieren, und macht dementsprechende, weiterführende Vorschläge zu aktuellen Gesellschaftsspielen.

"Unser Ziel ist es, unseren Kunden das persönliche Ambiente einer kompetenten Beratung, wie in einem Fachgeschäft zu geben. Herkömmliche Spielefachgeschäfte werden immer seltener und unter den Übriggebliebenen gibt es nur noch wenige, die überhaupt kompetent und persönlich beraten können. Das können Kunden jetzt auch bei uns im Internet haben." so Frank Noack, der für die Umgestaltung verantwortliche Geschäftsführer.

Der neue Berater kommt einher mit einer auch optisch radikal überarbeiteten, modernen Webseite. Endlich haben Kunden auch die Möglichkeit, Artikel auf Merklisten zu speichern. Neue Filter- und Sortiermöglichkeiten erleichtern außerdem die Navigation.

Spiele-Offensive.de ist Teil des Spielwaren-Shopnetzwerks von forHeads-network. Es ist gleichzeitig der Onlineshop mit dem das Unternehmen sich vor sechs Jahren gegründet hat. Seither sind mit Puzzle-Offensive.de, Kreativ-Offensive.de und weiteren Webseiten insgesamt sechs Onlineshops des Unternehmens entstanden - allesamt für Spielwaren und miteinander durch einen einheitlichen Warenkorb verbunden.


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